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Video vs. Telefon: Der realistische Vergleich

Oliver Hug

Wir werden oft mit der guten Frage konfrontiert, wo der Vorteil einer Videobehandlung liegt.

Die meisten Schweizer Krankenkassen bieten medizinische Beratungen per Telefon an – und das bereits seit Jahren erfolgreich. Bei der telefonischen Beratung können Patienten dem Arzt Bilder zusenden, die der Arzt beurteilen kann. Der Patient hat also dieselben Vorteile, wie bei der Videobehandlung – richtig?

Bietet die Videobehandlung Vorteile gegenüber der Telefonbehandlung? Handelt es sich um echte Mehrwerte oder um eine technische Spielerei?

Ein Behandlungsbeispiel, wie es unlängst vorkam zeigt die Realität: Eine hochschwangere Frau war mit ihrem Partner in den Skiferien in Zermatt. Am Abend im Hotel bekam sie einen Ausschlag auf dem ganzen Oberkörper. Sie wusste nicht, ob der Ausschlag im Zusammenhang mit ihrer Schwangerschaft steht und war deswegen äusserst besorgt. Sie setzte sich um 20 Uhr mit eedoctors in Verbindung. Durch die Videoübertragung konnte die behandelnde Ärztin den Ausschlag am ganzen Körper betrachten und nicht nur an einzelnen Stellen wie bei Fotografien. In dieser stressgeladenen Situation half es der Patientin sehr, dass sie die Ärztin live sah. Das hat sie beruhig und für Sicherheit gesorgt.

Die Videobehandlung bietet echte Vorteile. Der Arzt kann den gesamten Umfang des medizinischen Problems erfassen – viel detaillierter, als per Telefon oder statischer Bildübertragung. Es ist auch ein Zeitfaktor, denn der Arzt kann den Patienten live anleiten, die Kamera an die entsprechende Stelle zu führen. Das geht schneller, als wenn mehrere Fotografien erstellt und versendet werden müssen.

Ein ganz wichtiger Punkt ist das Vertrauen. Patienten sehen den Arzt und umgekehrt. Das Gespräch findet wie in der Arztpraxis von Auge zu Auge statt. Gerade in Stresssituationen sorgt diese Kommunikation für Ruhe und Gelassenheit.

eedoctors ist eine offiziell anerkannte Arztpraxis. Unsere Ärztinnen und Ärzte sind Allgemeinmediziner oder Notfallmediziner aus der Schweiz. Als Schweizer Arztpraxis bieten wir unseren Patienten hochqualitative medizinische Behandlungen ohne Wartezeit.

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