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AGB

Wir weisen explizit darauf hin, dass in lebensbedrohlichen Situationen die regionale Notfallversorgung zu alarmieren ist.

AGB

Bestandteile dieser AGB, die besonders zu beachten sind, werden fett gedruckt.

Geltung der AGB und Vertragsabschluss
1.1 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Aufträge mit Privatkunden und Unternehmen, die über die Smartphone App der eedoctors AG abgeschlossen werden.

1.2. Die Nutzung der eedoctors APP erfordert die Einrichtung eines nutzerspezifischen Accounts, für den eine Registrierung erforderlich ist. Der Nutzer verpflichtet sich, sämtliche in der An-meldemaske abgefragten Daten wahrheitsgemäss und vollständig an eedoctors AG zu über-mitteln. Die Registrierung als Nutzer der eedoctors APP erfolgt in der Regel mittels eines der zur Auswahl stehenden Zahlungsmittel. Zum Zeitpunkt der Registrierung muss der Nutzer mindestens 18 Jahre alt und unbeschränkt geschäftsfähig sein.

Die E-Mail dient als Benutzer-ID. Der registrierte Nutzer ist verantwortlich für die vertrauliche Behandlung der Anmeldeinformationen (Benutzer-ID und Passwort). Eedoctors haftet nicht für eine missbräuchliche Verwendung der Anmeldeinformationen durch Dritte.

Preise und Sonderangebote
2.1 Die Preise werden in CHF und Euro angegeben. Ärztliche Beratungen sind von der Mehrwert-steuer befreit. Eine solche wird deswegen nicht erhoben.

2.2 Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Für den Patienten (Auf-traggeber) gelten die am Tag der Verbindung auf der App veröffentlichten Preise.

2.3. Der Umfang der ärztlichen Leistung orientiert sich am zeitlichen Aufwand der ärztlichen Bera-tung. Der auf der App publizierte Preis pro angefangene Minute deckt die Kosten für die Ar-beitsleistung. Die ersten fünf Minuten werden zum gültigen Minutenpreis pauschal verrech-net.

2.4 Sobald Sie sich mit unseren Ärzten verbinden lassen, wird auf Ihrer Kreditkarte der Betrag von CHF 60.- reserviert. Bitte beachten Sie, dass wir den Betrag lediglich reservieren. Eine Belas-tung erfolgt erst nach Abschluss der Konsultation und auf Basis der effektiv geleisteten Dauer der Konsultation.

2.5 Eine Belastung der Kreditkarte erfolgt nicht, wenn der Patient zuvor einen gültigen Zugangs-code eingegeben hat.

2.6 Die Bedingungen für Aktionen und Rabatte sind, sofern vorgesehen, auf der App ab-rufbar.

Bedingungen der Leistungserbringung
3.1 Die Leistungserbringung beginnt ab dem Zeitpunkt, ab welchem die Verbindung zwischen Arzt und Patient zustande kommt. Die Leistungserbringung endet am Zeitpunkt, an welchem entweder Arzt oder Patient (Auftraggeber) die Verbindung mittels der definierten Taste been-den oder wenn die Verbindung aufgrund technischer Verbindungsprobleme abgebrochen wird.

3.2 Aus Gründen der Qualitätssicherung kann die eedoctors AG das Gespräch aufzeichnen. Alle Patienten willigen ausdrücklich ein, dass das Gespräch aufgezeichnet wird.

Haftung und Garantie
4.1 Der Anbieter garantiert, dass die medizinische Beratung ausschliesslich durch Ärzte mit einem in der Schweiz oder in der EU anerkannten Ärztediplom erfolgt.

4.2. Es wird explizit darauf hingewiesen, dass im Fall von lebensbedrohlichen Situationen die regionale Notfallversorgung zu alarmieren ist. In solchen Notsituationen ist eedoctors nicht die geeignete Anlaufstelle.

4.3 Die Ärzte der eedoctors AG verpflichten sich, die Online-Beratung nach den Regeln der ärztli-chen Kunst durchzuführen. Es soll insbesondere darauf hingewiesen werden, dass es dabei um eine Beratung und nicht um eine eigentliche Behandlung geht, die mit jener in einer Arzt-praxis vergleichbar wäre. In akuten Fällen ist der Besuch in einer Arztpraxis oder in einer Klinik unumgänglich.

4.4 Die eedoctors AG übernimmt keinerlei Haftung für Handlungen und Therapien, die sich der Patient selbst verordnet.

4.5 In der Schweiz wohnhafte Patienten, die bei einer Schweizer Krankenkasse versichert sind, können einen Teil der Leistung im Rahmen ihrer persönlichen Franchise zurückfordern. Sie er-halten auf Verlangen einen Rückforderungsbeleg im Rahmen des geltenden Schweizer Ärzteta-rifs für ambulante Leistungen (TarMed). Für Patienten, welche bei keiner schweizerischen Krankenkasse versichert sind, wird eine Quittung für die medizinische Online-Behandlung aus-gestellt.

Zahlung
Die Bezahlung der ärztlichen Behandlung ist auf folgende Arten möglich:

  • Der Kunde kann die Nummer seiner Kreditkarte angeben. Akzeptiert werden die gängigen Kreditkarten. Ein Zugangscode kann als Zahlungsmittel eingesetzt werden. Auf der App sind die aktuell akzeptierten Zahlungsmittel einzeln aufgelistet.
  • Akzeptiert werden darüber hinaus alle auf der App aufgeführten Zahlungsmittel.
  • Die eedoctors AG behält sich vor, auf dem jeweiligen Zahlungsmittel (z.B. Kreditkarte) ei-nen auseichenden Betrag zu autorisieren, um den späteren Zahlungseingang sicherzu-stellen.
  • Die Kosten der Behandlung werden durch den Patienten selber getragen. Die Rückerstat-tung durch eine Versicherung oder Krankenkasse ist abhängig von den jeweiligen Versi-cherungsbedingungen und obliegt dem Auftraggeber (Patienten).
  • Eine Bezahlung gegen Rechnung ist zurzeit nicht vorgesehen.

Haftung für die Online-Verbindungen
6.1 Der Anbieter verpflichtet sich, in Systemen, Programmen usw., die ihm gehören und auf die er Einfluss hat, für Sicherheit nach aktuellem technischen Stand zu sorgen sowie die Regeln des Datenschutzes und der Datensicherheit zu befolgen.

6.2 Die Kunden haben für die Sicherheit der Systeme, Programme und Daten zu sorgen, die sich in ihrem Einflussbereich befinden. Die Kunden sollten in eigenem Interesse Passwörter und Benutzernamen gegenüber Dritten geheim halten.

6.3 Der Anbieter haftet nicht für Mängel und Störungen, die er nicht zu vertreten hat, vor allem nicht für Sicherheitsmängel und Betriebsausfälle von Drittunternehmen, mit denen er zu-sammenarbeitet oder von denen er abhängig ist.

6.4 Des Weiteren haftet der Anbieter nicht für höhere Gewalt, unsachgemässes Vorgehen und Missachtung der Risiken seitens des Kunden oder Dritter, übermässige Beanspruchung, un-geeignete Betriebsmittel des Kunden oder Dritter, extreme Umgebungseinflüsse, Eingriffe des Kunden oder Störungen durch Dritte (Viren, Würmer usw.), die trotz der notwendigen aktuel-len Sicherheitsvorkehrungen passieren.

6.5 Im Weiteren weisen wir darauf hin, dass die medizinische Beratung per Video-Chat stattfindet. Die Verbindung zwischen dem Auftraggeber und den Vertragsärzten der eedoctors AG wird verschlüsselt. Damit sind die Gespräche ausreichend gegen einen Zugriff von Dritten ge-schützt Der Auftraggeber wird jedoch darauf hingewiesen, dass die Daten von sehr versier-ten, böswilligen Hackern im schlimmsten Fall abgefangen werden können. Die Verschlüsselung bietet keinen hundertprozentigen Schutz.

Nutzerdaten
7.1 Grundsätzlich gilt für die eedoctors AG, dass der Schutz Ihrer Privatsphäre von höchster Be-deutung ist. Deshalb ist die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz für uns selbstverständlich.

7.2 Die eedoctors AG sorgt dafür, Ihre Nutzer- und Behandlungsdaten jederzeit sicher und vor unbefugtem Zugriff nach den aktuellen Anforderungen des Datenschutzes zu schützen.

7.3. Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, dass der aktuell behandelnde Arzt die Einträge und Dokumentationen früherer Konsultationen einsehen darf. Dadurch werden die Informati-onslage des behandelnden Arztes und somit auch die Qualität der Behandlung stark verbes-sert. Das Einsichtsrecht beschränkt sich jedoch ausschliesslich auf jene Ärzte, die im Auftrag der eedoctors AG arbeiten und die tatsächlich mit dem jeweiligen Patienten in Kontakt treten.

7.4 Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, dass seine Daten anonymisiert für wissenschaftli-che Zwecke verwendet werden dürfen.

Rechtsanwendung und Gerichtsstand
8.1 Für diese AGB und den Behandlungsvertrag gilt schweizerisches Recht, im Besonderen die Regelungen des OR.

8.2 Gerichtsstand ist Bern.

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