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AGB

Wir weisen explizit darauf hin, dass in lebensbedrohlichen Situationen die regionale Notfallversorgung zu alarmieren ist.

AGB

Bestandteile dieser AGB, die besonders zu beachten sind, werden fett gedruckt.

Geltung der AGB und Vertragsabschluss
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Aufträge mit Privatkunden und Unternehmen, die über die Smartphone App der eedoctors AG abgeschlossen werden.

Die Nutzung der eedoctors APP erfordert die Einrichtung eines nutzerspezifischen Accounts, für den eine Registrierung erforderlich ist. Der Nutzer verpflichtet sich, sämtliche in der Anmeldemaske abgefragten Daten wahrheitsgemäss und vollständig an eedoctors AG zu übermitteln. Die Registrierung als Nutzer der eedoctors APP erfolgt nur mittels eines der zur Auswahl stehenden Zahlungsmittels. Zum Zeitpunkt der Registrierung muss der Nutzer mindestens 18 Jahre alt und unbeschränkt geschäftsfähig sein.

Nach der Registrierung erhält der Nutzer eine E-Mail mit einem Bestätigungslink an eine von ihm, während der Registrierung, angegebene E-Mail-Adresse. Der Link muss zur Freischaltung des Accounts angeklickt werden.

Diese E-Mail dient als Benutzer-ID. Der registrierte Nutzer ist verantwortlich für die vertrauliche Behandlung der Anmeldeinformationen (Benutzer-ID und Passwort). Die eedoctors AG haftet nicht für eine missbräuchliche Verwendung der Anmeldeinformationen durch Dritte.

Preise und Sonderangebote
Die Preise werden in CHF und Euro angegeben. Ärztliche Beratungen sind von der Mehrwertsteuer befreit. Eine solche wird deswegen nicht erhoben. Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Für den Patienten (Auftraggeber) gelten die am Tag der Verbindung auf der App veröffentlichten Preise.

Der Umfang der ärztlichen Leistung orientiert sich am zeitlichen Aufwand der ärztlichen Beratung. Der auf der App publizierte Preis pro angefangene Minute deckt die Kosten für die Arbeitsleistung. Die ersten fünf Minuten werden zum gültigen Minutenpreis pauschal verrechnet.

Die Bedingungen für Aktionen und Rabatte sind, sofern vorgesehen, auf der App abrufbar.

Bedingungen der Leistungserbringung
Die Leistungserbringung beginnt ab dem Zeitpunkt, ab welchem die Verbindung zwischen Arzt und Patient zustande kommt. Die Leistungserbringung endet am Zeitpunkt, an welchem entweder Arzt oder Patient (Auftraggeber) die Verbindung mittels der definierten Taste beenden oder wenn die Verbindung aufgrund technischer Verbindungsprobleme abgebrochen wird. Aus Gründen der Qualitätssicherung kann die eedoctors AG das Gespräch aufzeichnen.

Haftung und Garantie
Der Anbieter garantiert, dass die medizinische Beratung ausschliesslich durch Ärzte mit einem in der Schweiz oder in der EU anerkannten Ärztediplom erfolgt.

Wir weisen explizit darauf hin, dass im Fall von lebensbedrohlichen Situationen die regionale Notfallversorgung zu alarmieren ist. In solchen Notsituationen ist eedoctors nicht die geeignete Anlaufstelle.

Die Ärzte der eedoctors AG verpflichten sich, die Online-Beratung nach den Regeln der ärztlichen Kunst durchzuführen. Es soll insbesondere darauf hingewiesen werden, dass es dabei um eine Beratung und nicht um eine eigentliche Behandlung geht, die mit jener in einer Arztpraxis vergleichbar wäre. In akuten Fällen ist der Besuch in einer Arztpraxis oder in einer Klinik unumgänglich.

Die eedoctors AG übernimmt keinerlei Haftung für Handlungen und Therapien, die sich Patienten selbst verordnen.

In der Schweiz wohnhafte Patienten, die bei einer Schweizer Krankenkasse versichert sind, können einen Teil der Leistung im Rahmen ihrer persönlichen Franchise zurückfordern. Sie erhalten auf Verlangen einen Rückforderungsbeleg im Rahmen des geltenden Schweizer Ärztetarifs für ambulante Leistungen (Tarmed).

Zahlung
Die Bezahlung der ärztlichen Behandlung ist auf folgende Arten möglich:

  • Der Kunde kann die Nummer seiner Kreditkarte angeben. Akzeptiert werden die gängigen Kreditkarten. Auf der App sind die aktuell akzeptierten Zahlungsmittel einzeln aufgelistet.
  • Akzeptiert werden darüber hinaus alle auf der App aufgeführten Zahlungsmittel.
  • Die eedoctors AG behält sich vor, auf dem jeweiligen Zahlungsmittel (z.B. Kreditkarte) einen auseichenden Betrag zu autorisieren, um den späteren Zahlungseingang sicherzustellen.
  • Die Kosten der Behandlung werden durch den Patienten selber getragen. Die Rückerstattung durch eine Versicherung oder Krankenkasse ist abhängig von den jeweiligen Versicherungsbedingungen und obliegt dem Auftraggeber (Patienten).
  • Eine Bezahlung gegen Rechnung ist zurzeit nicht vorgesehen.

Haftung für die Online-Verbindungen

Der Anbieter verpflichtet sich, in Systemen, Programmen usw., die ihm gehören und auf die er Einfluss hat, für Sicherheit nach aktuellem technischen Stand zu sorgen, sowie die Regeln des Datenschutzes und der Datensicherheit zu befolgen.

Die Kunden haben für die Sicherheit der Systeme, Programme und Daten zu sorgen, die sich in ihrem Einflussbereich befinden. Die Kunden sollten in eigenem Interesse Passwörter und Benutzernamen gegenüber Dritten geheimhalten.

Der Anbieter haftet nicht für Mängel und Störungen, die er nicht zu vertreten hat, vor allem nicht für Sicherheitsmängel und Betriebsausfälle von Drittunternehmen, mit denen er zusammenarbeitet oder von denen er abhängig ist.

Des Weiteren haftet der Anbieter nicht für höhere Gewalt, unsachgemässes Vorgehen und Missachtung der Risiken seitens des Kunden oder Dritter, übermässige Beanspruchung, ungeeignete Betriebsmittel des Kunden oder Dritter, extreme Umgebungseinflüsse, Eingriffe des Kunden oder Störungen durch Dritte (Viren, Würmer usw.), die trotz der notwendigen aktuellen Sicherheitsvorkehrungen passieren.

Im Weiteren weisen wir darauf hin, dass die medizinische Beratung per Video-Chat stattfindet. Die Verbindung zwischen dem Auftraggeber und den Vertragsärzten der eedoctors AG wird verschlüsselt. Damit sind die Gespräche ausreichend gegen einen Zugriff von Dritten geschützt. Der Auftraggeber wird jedoch darauf hingewiesen, dass die Daten von sehr versierten, böswilligen Hackern im schlimmsten Fall abgefangen werden können. Die Verschlüsselung bietet keinen hundertprozentigen Schutz.

Nutzerdaten

Grundsätzlich gilt für die eedoctors AG, dass der Schutz Ihrer Privatsphäre von höchster Bedeutung ist. Deshalb ist die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz für uns selbstverständlich.

Die eedoctors AG schützt Ihre Nutzer- und Behandlungsdaten vor unbefugtem Zugriff nach den aktuellen Anforderungen des Datenschutzes.

Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, dass der aktuell behandelnde Arzt die Einträge und Dokumentationen früherer Konsultationen einsehen darf. Dadurch werden die Informationslage des behandelnden Arztes und somit auch die Qualität der Behandlung stark verbessert. Das Einsichtsrecht beschränkt sich jedoch ausschliesslich auf jene Ärzte, die im Auftrag der eedoctors AG arbeiten und die tatsächlich mit dem jeweiligen Patienten in Kontakt treten. Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, dass seine Daten anonymisiert für wissenschaftliche Zwecke verwendet werden dürfen.

Rechtsanwendung und Gerichtsstand

Für diese AGB gilt schweizerisches Recht, namentlich die Regelungen des OR. Gerichtsstand ist Bern.

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